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2010年4月17日 星期六

第一次修車記~Four Wheel Alignment 車(四)輪定位

上星期突然感覺到車子會慢慢滑向到右邊,就會不自覺轉方向盤到左邊一下,似乎不太妙啊!才買不到二個月的新車難道有問題嗎?問房東看她有沒有類似經驗,她說以前發生過因為輪胎胎壓不夠,所以容易在駕駛的時候偏向某一邊。她很緊張的出去幫我看車子是不是輪胎有問題,但我的車子四輪都是新輪胎且外表也沒有異狀啊!心想新車應該沒問題吧!才剛過800 Miles,但直覺告訴我一定有問題。


影片:Why Do Cars Need Alignment?

再繼續觀察幾天還是會慢慢偏向右邊,不論路有多麼平直也是一樣。以前開過別牌的車也沒有這種感覺啊!新車仍在保固期內還是去安排檢查比較心安。於是問了房東這個車子問題 (Wheel Alignment) 英文怎麼講,和我的 Salesman 發了e-mail很快得到回信說,週末要安排進去比較困難,問星期五下班時間後可不可以,修車廠開到午夜的,若可以的話馬上幫我預約;他說這週要出城去,但是找了個同事幫我,若有問題可以去找他同事幫忙,覺得他是蠻好的一個人,至少沒有藉口推託事情。

開到Honda Dealer 提早了半個多小時到,一開進去馬上就有人出來接待,問了我的名字及講了車子問題後,給維修編號及交出車鑰上也繫了相同編號,大約要等一個半小時會好,在保固期內也不需收費,留下手機號碼後,就走路到附近逛逛,找了Barnes & Noble 書店有免費WiFi 無線上網,就進去坐著,拿出Ipod 先Update 一些程式及收信消磨些等待時間。

過了一小時,手機響了,是修車廠的櫃檯接待人員說,沒確定主要的問題出在那,估計要到晚上 10點才會修好,問我人在那邊,可以過去載我,原來他們有車可以接送的,我走不太遠所以就說自己走回去就可以了,還問我書店幾點關門,儘量趕在 9:30pm 修好給我。車廠人員也不斷告知車子維修最新狀況,讓我在等待的時間還是得到一些訊息,一直和我說對不起弄到這麼晚,當天修車廠進來維修保養的車輛不少,花幾個小時的等待,能當天取回車子還是值得。

9:30 pm 走回修車廠,車廠接待人員和我說了車子狀況,果真有些小問題,但還不知道是胎壓或輪胎的或是輪胎定位問題,透過玻璃窗看到我的車被高高舉起,前輪二胎也正在拆下測試,輪胎胎壓沒問題,將二輪互換邊之後,修車員再開出去,發現問題仍存在,最後到機器上做 Four Wheel Alignment,花了一些時間,等到全部弄好也將近11:00 pm 。

拿到四輪定位檢測數值單一看,二個後輪都有角度問題,出現黃色數值,最後修正後都出現綠字。修車報告:

" PERFORMED FOUR WHEEL ALIGNMENT. FOUND REAR TOE ANGLE WAS SLIGHTLY OUT. SET VEHICLE TO SPECIFICATION. ROAD TESTED FOUND THAT VEHICLE DRIVES STRAIGHT. "

半夜開車視線蠻不好的,一直不斷禱告讓開車回去的路上平順,想著平常上下班都開大卡車必經之路,路面被壓的出現大大小小的凹洞顛簸不平整,所以二個月下來車子應該會受影響,是否要改開別條路呢?

3 則留言:

一塊錢 提到...

感覺上國外人的服務態度似乎比台灣好上許多。

另外,iPad好用嗎??

Ray 提到...

請問是哪種新車啊?新車出問題真的要小心

旅美熟姐 提到...

To 一塊錢,

我的是 ipod 啦,現在沒想要買 ipad。我買車的這家dealer 售後服務不錯,會追蹤客戶滿意度及人員的服務態度。


To Ray,

CIVIC 2010,幸好在保固期間內。不要太相信新車就一定沒問題啊!

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